Política de Cambios – ChicSystem
1.- Alcance
La presente Política de Cambios regula las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través del sitio web de ChicSystem.
2.- Productos con fallas o defectos de fabricación
Si el producto presentara una falla de funcionamiento o defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
En estos casos:
El producto podrá haber sido abierto y probado para verificar su funcionamiento.
No se considerará uso indebido la simple instalación necesaria para comprobar si el producto funciona correctamente.
El producto deberá conservar:
Embalaje original
Accesorios completos
Factura de compra
ChicSystem podrá realizar una verificación técnica antes de autorizar el cambio o gestionar la garantía con el proveedor o fabricante.
En caso de confirmarse la falla, se procederá al cambio, reparación o reintegro según corresponda.
3.- Cambios por error en la elección del producto
Si el cliente adquirió un producto incorrecto (modelo, compatibilidad, etc.), podrá solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
El producto no presente daños
No haya sufrido uso distinto al necesario para verificar su estado
Conserve embalaje original y accesorios completos
En componentes electrónicos y de hardware, no se aceptarán cambios si el producto presenta:
Daños físicos
Pines doblados
Señales de manipulación indebida
Golpes o alteraciones
Los costos de envío en estos casos correrán por cuenta del cliente.
4.- Productos excluidos de cambio
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
Productos dañados por mal uso
Componentes con daño físico provocado por instalación incorrecta
Productos incompletos o sin embalaje original
Productos claramente identificados como liquidación final
5.- Procedimiento
Para iniciar un cambio, el cliente deberá comunicarse a:
Indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio
Fotos del producto (si corresponde)
ChicSystem responderá indicando los pasos a seguir.
6.- Derecho de arrepentimiento
Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse en condiciones aptas para su reventa, sin daños y con su embalaje original.
El trámite podrá realizarse mediante el “Botón de Arrepentimiento” disponible en el sitio.