Garantías - ChicSystem
En ChicSystem comercializamos productos nuevos, originales y con garantía oficial del fabricante. Cada compra cuenta con respaldo real y acompañamiento postventa.
Trabajamos con marcas y distribuidores reconocidos, asegurando productos auténticos y cobertura válida en Argentina.
Comprar en ChicSystem es comprar con tranquilidad.
Plazo de garantía
Todos los productos cuentan con una garantía mínima de 6 meses, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, salvo que el fabricante indique un plazo mayor (12, 24 o 36 meses según marca y modelo).
El período de garantía comienza desde la fecha indicada en la factura de compra.
La factura es requisito indispensable para gestionar cualquier reclamo.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de origen detectadas dentro del plazo correspondiente.
En caso de inconveniente:
El cliente debe presentar la factura de compra.
Se realiza una verificación inicial del producto.
Si corresponde, se gestiona con el servicio técnico oficial o proveedor autorizado.
Según el diagnóstico técnico, el producto podrá ser:
Reparado
Reemplazado
O acreditado
Durante el proceso, nuestro equipo brinda asesoramiento y seguimiento hasta la resolución.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes, caídas o maltrato.
Manipulación o apertura no autorizada.
Instalación incorrecta.
Daños eléctricos por sobretensión o mala conexión.
Uso indebido o fuera de especificaciones del fabricante.
Actualizaciones de firmware o configuraciones incorrectas.
Desgaste normal por uso.
Cualquier daño externo visible puede invalidar la cobertura de garantía.
Productos armados (PC completas)
En el caso de PCs armadas por ChicSystem:
Se brinda garantía sobre el funcionamiento del equipo en condiciones normales de uso.
Cada componente mantiene además su garantía individual de fabricante.
No se cubren daños por modificaciones posteriores realizadas por terceros.
Tiempos de resolución
Los tiempos de reparación o reemplazo dependen del servicio técnico oficial o fabricante correspondiente.
ChicSystem actúa como intermediario para facilitar y agilizar la gestión, pero los plazos finales son determinados por el proveedor o servicio técnico autorizado.
Envíos por garantía
En caso de productos enviados desde otra localidad:
El cliente deberá coordinar previamente el envío.
Los costos de traslado podrán variar según el caso y condiciones del fabricante.
Preguntas frecuentes sobre garantías
¿Pierdo la garantía si abro el producto?
Sí. La manipulación o apertura no autorizada puede invalidar la garantía.
¿Cuánto tarda el proceso?
Depende del servicio técnico oficial. El plazo habitual puede variar según marca y disponibilidad de repuestos.
¿Me cambian el producto en el momento?
No siempre. Primero debe realizarse la verificación técnica correspondiente.
¿Qué pasa si el producto no tiene reparación?
El fabricante puede autorizar reemplazo o nota de crédito, según corresponda.
¿La garantía cubre problemas de compatibilidad?
No. La garantía cubre fallas técnicas, no incompatibilidades entre componentes.
Nuestro compromiso
Sabemos que al comprar hardware necesitás seguridad y respuesta clara.
En ChicSystem no solo vendemos productos: brindamos respaldo y acompañamiento en cada gestión.
Ante cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o acercarte al local. Estamos para ayudarte.